Política de Privacidade

1. Nosso compromisso com a privacidade

O Solar das Palmeiras respeita a privacidade de todos que entram em contato com nossa casa — seja para uma consulta inicial, para agendar uma visita ou para contratar uma das nossas modalidades de moradia. Esta política explica de forma clara como tratamos os dados pessoais que nos são confiados.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), legislação brasileira aplicável ao tratamento de dados pessoais.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e responder às suas solicitações:

• Dados de identificação: nome completo, CPF (quando necessário para contrato).
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (via cookies analíticos, com seu consentimento).
• Dados do morador: rotinas, preferências alimentares e necessidades de apoio — coletados diretamente com o futuro morador e/ou família durante a avaliação de entrada.

A coleta ocorre por meio do formulário de contato do nosso site, por telefone ou presencialmente na casa.

3. Como usamos seus dados

• Responder a consultas e agendar visitas.
• Elaborar e executar contratos de moradia.
• Manter familiares informados sobre o bem-estar dos moradores.
• Melhorar nossos serviços com base no feedback recebido.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade.

A base legal para o tratamento é, conforme o caso: consentimento, execução de contrato ou legítimo interesse, nos termos da LGPD.

4. Retenção de dados

Dados de consultas sem conversão em contrato são mantidos por até 12 meses. Dados de moradores e familiares vinculados a contratos ativos ou encerrados são mantidos por até 5 anos após o término do vínculo, conforme exigências legais.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais que nos são confiados:

• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional.
• Comunicação por canais seguros (HTTPS).
• Armazenamento em servidores com controle de acesso.
• Em caso de incidente de segurança, notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos prazos legais.

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes e opções de controle.

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que atuam em nosso nome (como fornecedores de hospedagem do site), sempre sob contrato e com garantias de confidencialidade. Dados de moradores podem ser compartilhados com familiares responsáveis, com o consentimento do próprio morador quando possível.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia.
• Retificação: corrigir dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Oposição: opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — autoridade supervisora brasileira de proteção de dados pessoais.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos consultar as políticas de privacidade dos sites que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de crianças ou adolescentes de forma intencional.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares afetados ou mediante aviso em destaque no site. A data da última atualização consta no início deste documento.